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Sky Go cos’è e come funziona
Sky Go è il nuovo servizio di Sky che permette a tutti i suoi abbonati di poter usufruire di tutti i contenuti di Sky su tutti i dispositivi connessi ad internet. Attenzione l’offerta SKY GO è valida solo per gli utenti di Sky da almeno un anno e per i clienti Sky sul digitale terrestre. Tutti gli altri utenti dovranno utilizzare Sky Go PLUS.
Come funziona Sky Go
Per usufruite di Sky Go sarà necessario scaricare l’app per iOS o Android sul vostro smartphone o tablet. Oppure potete scaricare il client desktop per il vostro pc, in questo modo potrete guardare tutto il palinsesto di sky del vostro abbonamento anche quando non siete a casa. Tutto quello che dovrete fare dopo aver scaricato l’app o il client è quello di loggarvi con il vostro accound Sky Id.
Cosa posso vedere con Sky Go
Con l’app Sky Go puoi vedere tutti i programmi che vedi con il tuo abbonamento Sky, ma sul tuo dispositivo smartphone, tablet o pc. Quindi potresti vedere:
- I canali sportivi;
- I programmi in onda sui canali che hai scelto sul tuo abbonamento Sky
- Tutte le serie on demand;
- Tutte i documentari;
- Funzioni Restart, pausa, replay ( solo su Sky Go Plus e Sky Go per Sky Q);
- Registrazioni (solo su Sky GO per Sky Q).
Quanto costa Sky Go
Sky Go è gratis per tutti gli utenti che sono clienti Sky da almeno un anno. In caso contrario, mi dispiace per voi, ma dovrete fare un abbonamento a Sky Go Plus, che tendenzialmente vi offrirà gli stessi servizi di Sky Go e altre funzioni come Download & Play oltre a Restart, Pausa e Replay.
Cos’è l’account Sky Id
Lo Sky id è un numero che vi identifica come cliente sky e che vi permette di accedere a SKY GO FAI DA TE
SKY GO FAI DA TE
Sky GO FAI DA TE è l’app che puoi facilmente scaricare dagli store Android o Apple che ti permette di gestire il tuo abbonamento Sky in maniera semplice e veloce. Ecco una serie di attività che puoi gestire con l’app:
- Informarsi sulle offerte che è possibile sottoscrivere;
- Controllare le fatture ed il saldo;
- Contattare l’assistenza in caso di problemi tecnici o dubbi amministrativi;
- Acquistare eventi Primafila;
- Modificare recapiti e dati contrattuali;
Come attivare Sky Go
Come già detto precedentemente, tutti gli utenti che sono clienti Sky da almeno un anno o gli utenti che usufruiscono di Sky sul digitale terrestre possono attivare sky go.
Per accedere dovete creare il vostro Sky Id qui.
Dopo aver creato il vostro sky id, dovete compilare il form richiesto con i seguenti campi:
- Codice cliente
- Codice fiscale
- Indirizzo email
- Password account
Seguiti tutti questi passaggi, vi basterà poi scaricare le app dallo store del vostro cellulare ed usare lo sky id e la password per entrare nell’app.
Come scaricare l’app di Sky Go
Per scaricare l’app di Sky Go basta seguire il link di download e seguire le istruzioni riportate:
Sky Go Plus cos’è e come funziona
L’app Sky Go Plus è l’abbonamento per chi vuole accedere a tutti i servizi di Sky Go ad un costo di 5,40 euro al mese, con l’aggiunta di alcune funzionalità come Download & Play oltre a Restart, Pausa e Replay.
Che differenza c’è tra Sky Go e Sky Go Plus
Ecco di seguito le differenze che troverete per entrambi gli abbonamenti:
- Sky Go è gratuito ma non è disponibile per tutti gli utenti Sky. Sky Go Plus invece è a pagamento ad un costo di 5,40 euro al mese.
- Sky GO PLUS ha dei servizi aggiuntivi Download & Play e Restart, Pausa e Replay.
- Sky Go offre la possibilità di collegare 2 dispositivi. Sky Go Plus fino a 4 dispositivi.
Requisiti minimi per scaricare le app
- Per device iPhone e iPad: il sistema operativo deve essere aggiornato ad iOS 9 o superiore
- Per device Android: il sistema operativo deve essere aggiornato ad Android 5.0 Lollipop o superiore
- Per PC Windows: il sistema operativo deve essere aggiornato a Windows 7 o superiore, con tema aero abilitato; inoltre, la configurazione hardware minima prevede un Intel Dual Core o Core2 Duo, 2GB di RAM e scheda grafica con almeno 1GB di memoria video
- Per Mac: il sistema operativo deve essere aggiornato a OS X 10.9 o superiore; la configurazione hardware minima prevede un Intel Core i3 o superiore, 4GB di memoria RAM e una scheda grafica con almeno 512MB di memoria video
Quanti dispositivi si possono usare contemporaneamente con Sky Go e Sky Go Plus
Sia per Sky Go che per Sky Go Plus solo un utente alla volta può usufruire del servizio.
Come modificare i dispositivi precedentemente associati con Sky Go
Per resettare un dispositivo Sky Go seguite questi semplici passaggi:
- Vai sul sito di Sky
- Effettua il login premendo il pulsante apposito situato in alto a destra
- Accedi all’area Fai da te una volta inserite le credenziali
- Vai alla sezione Gestione dispositivi
- Individua il device che desideri sostituire o rimuovere dalla lista di dispositivi associati
- Seleziona il device e premi sul pulsante Conferma
- Un messaggio confermerà l’avvenuta operazione
Codici errore Sky Go
Sky Go errore 1011
Il codice 1011 indica che hai un problema con il log in e per risolverlo dovrai per forza di cose accedere nella tua area clienti di Sky Go;
Risolvere errore 1011 su con Pc Windows:
- Chiudere l’app Sky Go
- Cliccare su Start e selezionare Questo Computer
- Navigare all’interno del disco C e selezionare la cartella Utenti > “nome utente“, differente per ogni PC
- Abilitare la visualizzazione dei file nascosti e andiamo su AppData > Roaming
- Cliccare sulla cartella Sky Go
- Individuare ed eliminare il file qgd-redux-auth.json
- Accedere nuovamente all’app Sky Go inserendo le credenziali Sky ID
Risolvere errore 1011 su con Pc iOS:
- Chiudere l’app Sky Go
- Cliccare su Vai dal menu in alto
- Tenere premuto il tasto option e cliccare su Libreria
- Da qui navigare in Application Support e poi Sky Go
- Individuare ed eliminare il file qgd-redux-auth-json
- Accedere nuovamente all’app SKy Go inserendo le credenziali Sky ID
Sky Go errore 1404
Questo codice errore indica un errore di connessione che possiamo risolvere facilmente nel seguente modo:
- Chiudere l’app Sky Go
- Entrare in Impostazioni del dispositivo mobile
- Attivare e disattivare la modalità aereo
- Riavviare il dispositivo e riaprire l’app per verificare il corretto funzionamento dell’app
Sky Go errore 7005 e 200 e Sky Go errore 5003 e Sky Go errore 9001
Se il tuo dispositivo non rispetta i requisiti minimi che abbiamo descritto in precedenza, potresti incappare in un errore 7005 e 200. Se invece invece il tuo dispositivo rispetta gli standard minimi, a quel punto prova a riavviare l’app. Nel caso non funziona ancora è il caso di chiedere direttamente all’assistenza clienti di Sky.
Sky Go errore 3 SPS
In questo caso ci potrebbero essere degli errori con gli aggiornamenti. il consiglio è di disinstallare e reinstallare l’app.
Sky Go errore 7
Di solito l’errore 7 viene segnalato in assenza della linea wi fi. In questo caso conviene riavviare il modem e riaprire l’app.
Sky Go errore 1002 e 1092
Come detto precedentemente, solo un dispositivo alla volta può connettersi all’app Sky GO. Per cui questo errore indica che c’è già un dispositivo connesso.
Sky Go errore 6030b / 6030a / 6031b / 6035b / 6036a / 6036b
Questo errore si verifica maggiormente in presenza di utenti avanzati che utilizzano l’app Sky Go su PC e/o Mac, ed utilizzano più monitor contemporaneamente. L’app controlla infatti che i contenuti non vengano trasmessi alla TV o ad un altro dispositivo che non sia quello di visualizzazione primario.
Molti utenti ad esempio collegano una TV al proprio PC come monitor secondario, o anche più monitor, sia per esigenze lavorative che per godere al meglio di giochi che supportano tale feature. La presenza contemporanea di dispositivi di visualizzazione, in particolare altre TV, potrebbe non essere gradita all’app di Sky, la quale interpreta erroneamente questo output come un tentativo di visualizzare gratuitamente il flusso di contenuti Sky su di un’altra TV, proprio come se stessimo usufruendo del servizio Multivision, che è però a pagamento.
Per ovviare al problema dovremo pertanto selezionare il monitor del PC, e non altri dispositivi ibridi o la TV, come dispositivo primario: possiamo farlo andando in Gestione Dispositivi > Monitor e selezionando il monitor del PC come Primario.
Come contattare l’assistenza
- Numero Fai da Te 02.917171: attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si compone di una voce registrata che guiderà gli utenti nella risoluzione del problema, nel nostro la risoluzione del contratto.
- Numero Servizio Clienti Sky 199.100.400: attivo tutti i giorni, dalle 8:30 alle 22:30, mette a disposizione operatori in carne ed ossa per risolvere i problemi tecnici e amministrativi relativi a Sky Go e Sky Go Plus.
- Numero My Team per clienti Internet e TV 170: chi ha sottoscritto il pacchetto Internet e TV può richiedere la disattivazione anche al team di specialisti di My Team chiamando gratuitamente il numero 180 tutti i giorni, dalle ore 8 alle ore 22:30. Nel caso le chiamate verso il numero 170 fossero bloccate dal proprio operatore, si può contattare, in alternativa, il numero verde 800.918.918.
Se invece avete necessita di parlare direttamente tramite chat o form dovete andare direttamente su questa pagina ed indicare il problema che state riscontrando.